| 決めること | 具体的には | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 段階の言葉 | 0〜4の各段階を「手順書を見ながら一人でできる」のように、見て判断できる言葉で書く | ||||
| 一人で任せられる線と必要人数 | レベル3以上を「任せられる人」とし、作業ごとに何人いれば回るかを決める | ||||
| 育成計画 | 人数が足りない作業から、誰を・いつまでに・どう育てるかを期限つきで書く | ||||
| 作業者 ／ 作業 | 切断 | プレス曲げ | 溶接 | 最終検査 | 段取り替え |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Aさん（班長） | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 |
| Bさん | 3 | 3 | 2 | 1 | 3 |
| Cさん | 3 | 2 | 0 | 3 | 2 |
| Dさん（入社1年目） | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
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スキルマップが必要になる場面
製造現場でスキルマップが話題になるのは、たいてい次の3つの場面です。 | 場面 | 困りごと | スキルマップで見えること | |---|---|---| | ベテランの退職・異動 | その人しかできない作業が残る | 「レベル3以上が1人だけ」の作業 | | 欠勤・繁忙期の応援 | 誰を回せるか、その場で決められない | 作業ごとの代わりに入れる人 | | 新人・異動者の受け入れ | 何から教えるかが人によってばらばら | 次に覚える作業と目標レベル | どれも「誰が何をどこまでできるか」が見えれば、判断が早くなります。 公的な物差しとしては、厚生労働省が「職業能力評価基準」を公開しています。仕事に必要な知識や技術・技能、成果につながる行動の例を業種別・職種別に整理したもので、ものづくりからサービス業まで幅広い業種が対象です。職業能力評価シートやキャリアマップといった道具もあわせて公開されています。自社の段階の言葉を決めるとき、同じ業種の評価基準を読むと、どんな知識や行動を見ればよいかの参考になります。レベル（段階）の決め方：0〜4の見本
スキルマップでいちばん揉めるのが、段階の付け方です。「3って何ができたら3なの？」の答えが人によって違うと、表の数字は信用されません。 そこで、段階ごとに見て判断できる言葉を決めておきます。見本として、0〜4の5段階を示します。 | レベル | 状態 | 判断の目安（見本） | |---|---|---| | 0 | 未経験 | まだ教わっていない | | 1 | 教わりながらできる | 指導者が横についていればできる | | 2 | 手順書を見ながら一人でできる | 手順書があれば一人でできるが、時間がかかる・迷う場面がある | | 3 | 標準の時間で確実にできる | 一人で任せられる。標準時間内で、不良を出さずにできる | | 4 | 人に教えられる | 手順の理由まで説明でき、新人に教えられる | この見本では、レベル3を「一人で任せられる」線にしています。配置や育成に使うときは、この線を超えている人の数を数えます。 段階を決めるときのコツは次のとおりです。 - 「上手」「だいたいできる」のような感じ方の言葉を避け、手順書・時間・不良・教えられるか、のように見て確かめられる言葉にする - 作業によって条件が違う場合（検査なら「見逃しなく判定できる」など）は、作業ごとに目安を1行足す - 本人の自己評価と、班長や指導者の見立ての両方を聞き、ずれた作業は話し合って決める 作業手順書が整っていないと、レベル2と3の区別があいまいになります。手順書づくりとスキルマップは、セットで進めると楽です。作り方の手順：5ステップ
1. 対象の職場・班を決める
工場全体を1枚にすると、作業が多すぎて読めません。まずは班やラインの単位で1枚作ります。2. 作業を洗い出す
横軸に並べる作業を決めます。細かすぎても粗すぎても使いにくくなります。目安は「人を配置するときの単位」です。 | 粗すぎる例 | ちょうどよい例 | 細かすぎる例 | |---|---|---| | 加工 | 切断、プレス曲げ、穴あけ | プレス曲げの金型をボルトで固定する | | 品質 | 最終検査、測定器の点検 | ノギスで外径を測る | 段取り替えや設備の日常点検のように、製品を作る作業以外で「できる人が限られる」ものも忘れずに入れます。3. 作業ごとに必要人数を決める
作業ごとに「一人で任せられる人（レベル3以上）が最低何人いれば回るか」を決めます。シフトの数、休みの取りやすさ、作業の頻度から考えます。毎日どのシフトでも行う作業なら多め、月に1回の作業なら少なめ、という決め方で構いません。4. レベルを記入する
作業者ごとに、前の章の段階の言葉で記入します。班長が一人で全部付けるより、本人と話しながら付けたほうが、本人の「次はこれを覚えたい」も聞けます。5. 足りない作業を数える
作業ごとにレベル3以上の人数を数え、必要人数と比べます。 | 作業 | レベル3以上 | 必要人数 | 判定 | |---|---|---|---| | 切断 | 3人 | 3人 | 足りている | | 溶接 | 1人 | 2人 | あと1人 | | 最終検査 | 2人 | 2人 | 足りている | | 段取り替え | 2人 | 3人 | あと1人 | ※ 見本データ。 「あと1人」の作業が、育成計画で最初に手をつける作業です。表の右端に作業者ごとの「レベル3以上の作業の数」も数えておくと、多能工化の進み具合も見えます。表計算ソフトとアプリ、どちらで作るか
ここまでの表は、紙でも表計算ソフトでも作れます。表計算ソフトなら、レベルに条件付き書式で色を付け、COUNTIF でレベル3以上の人数を数えれば、見本と同じ表になります。 ただ、次のような手直しを毎回していると、更新が止まりがちです。 - 作業者や作業を足すたびに、数える式の範囲を直す - 必要人数に足りない作業を、自分で探して色を付ける - 育成計画を別のシートで管理し、表と突き合わせる スキルマップのアプリは、この流れをそのまま画面にしたものです。