セッションレコーディングSession Recording / Session Replay

セッションレコーディング (Session Replay) は、ユーザーの実際の操作を DOM スナップショット + イベントログとして記録し、後から動画のように再生できるUXリサーチ手法です。Microsoft Clarity・Hotjar・FullStory・LogRocket・Smartlook が代表ツールで、Clarity は無償で数百万セッションまで録画可能です。ヒートマップは集計値しか見えないのに対し、レコーディングは「特定ユーザーがなぜ離脱したか」「どのフォーム欄で詰まったか」「rage click (短時間連打) の原因」など、個別の文脈を理解できます。プライバシー対策が極めて重要で、(1) パスワード欄・クレカ欄・個人情報のマスク自動化 (2) IP 匿名化 (3) 同意取得 (4) 保管期間の最小化 (5) GDPR / 個人情報保護法 / 改正電気通信事業法 (Cookie 規制) への準拠 が必須です。