FOMOFear Of Missing Out (取り残される恐怖)

FOMO は2004年に Patrick McGinnis がハーバード・ビジネス・スクール在学中に名付けた心理現象で、SNS の普及で2010年代に世界的な流行語になりました。「自分が知らないところで楽しいことが起きている、自分は乗り遅れている」という不安が購買行動を駆動します。マーケでの実装は、(1) 期間限定 (「今から24時間のみ」)、(2) 数量限定 (「残り3個」)、(3) 先着特典 (「先着100名のみ」)、(4) リアルタイム通知 (「○○さんが今購入しました」)、(5) カウントダウンタイマー、の5類型です。Amazon のタイムセール、Booking.com の「残り1部屋」「他8人が閲覧中」、Groupon のディール期限が代表例です。Eventbrite の調査では、69% のミレニアル世代が FOMO を感じてイベントに参加すると回答しています。FOMO を過度に煽るとブランド毀損のリスクがあるため、誠実な情報提示と組み合わせる必要があります。日本では景表法で「実際は売れ残りがあるのに『残り3個』と表示」は不当表示にあたるため、システムでの正確な在庫連動が必須です。