AISAS モデルAttention / Interest / Search / Action / Share

AISAS は2004年に株式会社電通が商標登録した、検索エンジンと SNS の普及に対応した消費行動モデルです。AIDMA との違いは、Memory が Search (検索) に置き換わり、最後に Share (共有) が加わったことで、消費者が商品を能動的に調べ、購入後に SNS やレビューで体験を発信する現代的行動を反映しています。例えば、Instagram で気になるコスメを発見 (A→I) → Google で口コミ検索 (S) → EC で購入 (A) → Twitter にビフォーアフター投稿 (S) という流れが典型です。電通の調査では、Z 世代の購買行動の約75% が AISAS 型に当てはまるとされています。AISAS の Share フェーズが UGC を生み、それが次の顧客の Search で発見されるループを「サーキュレーション型購買」と呼びます。マーケターはレビュー誘導施策やハッシュタグキャンペーンで Share を意図的に設計します。