バイラルマーケティング

バイラルマーケティングは「ウイルスのように広がる」マーケティングで、Hotmail が1996年にメール末尾に「Get your free email at Hotmail」と署名を埋め込み、18か月で1,200万ユーザーを獲得した事例が起源とされます。バイラル係数 (K-Factor) = 招待数 × 招待成功率で、K > 1 なら指数関数的に拡散します。Dropbox は紹介で双方に容量プレゼント機能で K=0.5 を実現、登録者を15か月で10万人→400万人に拡大しました。ALS Ice Bucket Challenge は2014年に世界で2,800万人が参加し、寄付金額が前年比3,500% 増加しました。バイラルが起きる条件は、Jonah Berger の『Contagious』(2013) によると STEPPS (Social Currency 社会的通貨・Triggers きっかけ・Emotion 感情・Public 可視性・Practical Value 実用価値・Stories ストーリー) の6要素を満たすことです。再現性は低いものの、当たれば CAC が劇的に下がるため、コンテンツ設計時に意識する価値があります。