ハロー効果

ハロー効果は、1920年に心理学者 Edward Thorndike が論文で発表した認知バイアスで、「ある一つの目立つ特徴 (ハロー=後光) が、他の特徴への評価にも影響を及ぼす」現象です。例えば、ハーバード大卒というプロフィールがあるだけで、能力・人柄・将来性まで高く評価されやすくなります。マーケティングでの応用は、(1) 著名人や専門家の推薦、(2) 業界アワード受賞の訴求、(3) 高級ブランドコラボ、(4) 一流企業の導入実績ロゴ、などです。「Apple のデザインは美しいから、性能も優れているはずだ」という連想は典型例です。BtoB SaaS で「導入実績: トヨタ、ソニー、楽天」を表示すると、未知の企業から見ると信頼性が一気に高まる効果が期待できます。逆効果として「ホーン効果 (悪い印象が他にも広がる)」もあり、一度の不祥事でブランド全体が損なわれるリスクもあります。マーケでは戦略的にハローを作り、適切に維持することが重要です。