パレートの法則Pareto Principle / 80-20 Rule

パレートの法則 (Pareto Principle) は経済学者 Vilfredo Pareto が観察した「結果の 80% は原因の 20% から生じる」という経験則で、20世紀後半に経営学・品質管理・UX 等に拡張応用されています。UX では「全機能の 20% が 80% の利用に占められる」「ECの売上の 80% は商品20%が生む」「カスタマーサポート問い合わせの 80% は FAQ 20% が解消する」などの現象に対応し、(1) コア導線・主要画面に最適化リソースを集中 (2) ロングテール機能はサブメニュー・隠し機能化 (3) 分析時はクリックランキング上位を優先 (4) A/Bテストの仮説立案で「最大インパクトの20%」を見抜く判断軸 として活用されます。Hick の法則と組み合わせ「上位20%以外を見せない」UI設計に発展します。あくまで指針であり、機械的に切り捨てるとロングテール顧客を失う点に注意が必要です。