「AIで業務効率化しよう」とまず手をつけるのが、お客様への紹介文やメールをChatGPTに書かせること。ところが——出てきた文は、間違ってはいないけれど「誰にでも当てはまる、薄い文」。結局、自分で大幅に書き直す。これでは効率化になっていません。 AI業務効率化でいちばん多い挫折が、まさにこれです。
この悩みを調べると、出てくる答えはほぼ全部こうです。「ターゲットを明確に」「具体的に指示しろ」「ストーリーを入れろ」「人間の体験を足せ」。
それ、だいたい試しましたよね。そして、刺さらなかった。
理由はシンプルです。人物像を伝えるのは“当たり前にやること”であって、決め手ではないからです。人物像を渡しても、AIは「その人に無難に当てはまる平均的な説明」を返します。平均は、誰にでも当てはまるから薄いのです。
この記事は、その先の一手を渡します。専門用語は使いません。
まず、よく当たる占い師の話
よく当たると評判の占い師は、「あなたは優しい人ですね」とは言いません。それは誰にでも当てはまるからです。
当たる人はこう言います。「普段は決断が速くて強気なのに、決めた後で一人になると、その判断を長く考え込んでしまうところがありますよね」。
聞いた人は思います。「なんで分かるの……？」。
これが刺さる理由は1つ。人は、自分でも薄々気づいている“矛盾”を言い当てられたとき、「これ、自分のことだ」と感じるからです。誉め言葉ではなく、矛盾。ここがすべてです。
結論 — AIには「強み」と「矛盾」を分けて書かせる
やることは1つだけです。
お客様について、別々のところから集めた手がかりを3つ以上AIに渡し、
複数が同じ方向を指す点 → その人の「強み」、
逆を向く点 → その人の「中の引っかかり」、
この2つを 混ぜずに分けて書け と指示する。
「全部まとめて、いい感じに書いて」と頼むと、AIは矛盾を平らにならして、平均的で無難な文を返します。これが「当たり障りない」の正体です。矛盾を“探させて、分けて書かせる”だけで、文章が「その人のための言葉」に変わります。
そのままマネできる指示文
``text相手
（お客様の名前や、どんな人かのメモ）
別々の手がかり（3つ以上、出どころを変えて）
1. 例：買ってくれた商品 2. 例：問い合わせで言っていたこと 3. 例：よく見ているページ指示
上の手がかりを「全部まとめて」書かないでください。代わりに： - 複数が同じ方向を指す点を「この人の強み」として1段落 - 互いに逆を向く点を「この人の中の引っかかり」として1段落 - 引っかかりは、本人が薄々気づいていそうな言い方で、具体的に 専門用語や、手がかりの出どころは、文章に出さないこと。 ``お店ならこの「手がかり」が来店履歴やアンケート、士業なら相談メモ。中身を入れ替えるだけで、形は変わりません。
同じ相手で、指示だけ変えた結果
| 指示 | 出てきた文 | |
|---|---|---|
| 前 | 手がかりを渡し「まとめていい感じに書いて」 | 「行動的で思いやりがある方です」——誰にでも言える誉め言葉 |
| 後 | 上の「強み／矛盾を分けて書け」 | 「人前では即決即断なのに、決めた後で一人で長く考え込む。それを見せたくないから、よけいに強く見える方です」——本人の矛盾を名指し |
長さはほぼ同じ。変えたのは指示の組み立てだけです。
これは机上の空論ではありません
この書き方は、思いつきではありません。私は実際に、生年月日からひとり一人ちがう鑑定文を作るサービスで、84通りの文章をこの形で大量に作り、配信して確かめました。技術的な裏側の話はしません。確かめられたのは、ビジネスにそのまま効く3点です。
- 量産しても薄くならない：「まとめて」では2段落の無難な文しか出ない。強みと矛盾を分けて指示した瞬間、たくさん作っても質が落ちなくなりました。
- 長さより切り口の数：ある部分を80文字→500文字に増やしましたが、効いたのは長さではなく「惹かれる相手／深まった時のクセ／冷めるきっかけ」という切り口を3つ足したこと。
- 一発完成を狙わない：完成形を頭で描かず、「ここが薄い」を起点に5回直して今の形に。刺さる文ほど、この直し方が結局いちばん速い。
まとめ — 持ち帰る骨格は、1つだけ
手がかりを「まとめて」と渡すな。「同じ方向＝強み」「逆方向＝矛盾」に分けて書かせろ。
これが、AIの文章を「当たり障りない」から「これ、自分のことだ」に変える、いちばん効くレバーです。占いの例を、お客様の行動や問い合わせメモに置き換えるだけ。骨格は1ミリも変わりません。
AIを「とりあえず回す」から「狙って当てる」に引き上げたい方は、まず 細マッチョ企業診断 で3分のセルフチェックをどうぞ。会社の今の立ち位置が、言葉になって出てきます。